Política de Pasajes
Condiciones Generales
Las reservas de pasajes que no cuenten con el pago total o con un pago parcial del 50% se considerarán únicamente como consultas.
En este caso, la empresa bloqueará el pasaje por 30 minutos, tiempo máximo para concretar el pago correspondiente. Transcurrido dicho período sin haberse realizado el pago, la reserva será dada de baja automáticamente.
El pago total o parcial del 50% de la reserva garantiza la ubicación seleccionada.
Presentación y Requisitos
El pasajero deberá presentarse en el lugar de salida al menos 10 minutos antes del horario establecido en el itinerario publicado por la empresa.
La empresa realizará dos llamados al abordaje. Si el pasajero no se encuentra presente y el colectivo parte, no tendrá derecho a reclamo alguno.
Política de Reintegros
En caso de desistir del viaje, el pasajero podrá utilizar el importe abonado como crédito a cuenta de futuros viajes o servicios, de acuerdo con el siguiente esquema de reintegros:
- Desde las 12:00 hs del día de salida hasta las 14:00 hs (hora de salida del viaje): se reconoce el 50%
- Desde las 24 horas anteriores hasta las 12:00 hs del día de salida: se reconoce el 70%
- Desde las 48 hasta las 24 horas anteriores a la salida: se reconoce el 80%
- Con más de 48 horas de anticipación: se reconoce el 90%
Cobertura de Seguros
Todos los pasajes incluyen un seguro obligatorio de pasajero transportado, a cargo de la empresa de transporte.
Para consultas sobre cobertura adicional, contactanos a través de nuestros canales de atención.
Consideraciones Importantes
Forman parte del presente contrato de viaje las condiciones generales del servicio, exhibidas públicamente en nuestras oficinas y redes sociales.
Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el pasajero acepta dichas condiciones.
Elementos prohibidos
¿Qué cosas no puedo llevar en el autobús?
Está prohibido llevar:
- • Explosivos, fuegos artificiales.
- • Materiales inflamables (combustible, pintura, solventes).
- • Gases comprimidos.
- • Armas de fuego (sin autorización), municiones.
- • Corrosivos (baterías derramables, amoníaco).
- • Otros materiales peligrosos (herramientas a gasolina, radioactivos, veneno).
- • Tampoco se permiten bicicletas, muebles, cajas grandes, televisores o radios.
- • No se permiten animales a bordo, excepto perros guía.
Preguntas Frecuentes
Viajo con un menor ¿Qué documentación debo presentar?
Los menores de 13 a 17 años pueden viajar solos siempre y cuando, cuenten con la autorización de sus padres o tutor legal Además, completar el siguiente formulario.
Los adultos que viajan con menores de 13 años deberán presentar el DNI del menor donde figure claramente el nombre de sus padres o tutor legal. También pueden presentar pasaporte, partida de nacimiento, libreta de familia.
Para completar el trámite de autorización, el adulto responsable debe presentarse antes de la salida, al coordinador o en oficinas de la empresa, para verificar y validar la documentación.
La autorización se puede tramitar en las oficinas de la empresa o ante escribano público, juez, o autoridad del Registro Civil. Los formularios de menores pueden ser verificados y sellados en agencias de origen o destino.
¿Qué puedo llevar conmigo en el colectivo sin pagar un costo extra?
Puedes llevar un bolso de mano pequeño con medidas máximas de 40 x 40 x 25 cm. que no pese más de 10 kg. Esto cumple con la Resolución ST 47/1995.